TryvoRewards
Wie Belohnungen in Shopify ausgegeben werden, ihr Lebenszyklus und was zu tun ist, wenn eine Belohnung fehlschlägt.
Wenn du ein Video freigibst, gibt Tryvo die Belohnung der Kampagne automatisch in deinem Shopify-Store aus. Unter Rewards siehst du alle Belohnungen.
Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Ausstehend | Tryvo erstellt die Belohnung gerade in Shopify |
| Zugestellt | Die Belohnung existiert in Shopify und die Person wurde über Klaviyo informiert (reward_delivered) |
| Fehlgeschlagen | Shopify hat die Belohnung nicht angenommen — braucht deine Aufmerksamkeit |
Fehlgeschlagene Belohnungen stehen oben. Filtere nach Ausstehend, Zugestellt, Fehlgeschlagen oder suche nach E-Mail, Code oder Kampagne. Rabattcodes kopierst du mit einem Klick.
So wird jede Belohnung ausgegeben
| Belohnung | Was Tryvo in Shopify erstellt |
|---|---|
| Gutschein | Einen Rabattcode im Format TRYVO-XXXXXXXX, einmal pro Kunde einlösbar, mit der eingestellten Gültigkeit |
| Cashback | Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Bestellung — Prozent vom Bestellwert oder ein fester Betrag. Shopify benachrichtigt die Person. |
| Gratis-Produkt (Gutschein) | Einen einmaligen Code über 100 % Rabatt auf das gewählte Produkt |
| Gratis-Produkt (Versand) | Einen Bestellentwurf mit 100 % Rabatt, markiert mit tryvo-reward — schließe ihn in Shopify ab und versende das Produkt |
Belohnungen gibt es nur für Einladungen, die zu einer echten Shopify-Bestellung gehören — Einsendungen über Test-Links erzeugen also nie eine Belohnung.
Belohnungsdetails
Die Detailseite zeigt den Code (falls vorhanden), Art, Wert, Ausgabe- und Ablaufdatum, Links zum Rabatt und zur Bestellung in Shopify sowie einen Verlauf vom eingereichten Video bis zur Belohnung.
Wenn eine Belohnung fehlschlägt
Vorübergehende Fehler wiederholt Tryvo automatisch. Schlägt eine Belohnung trotzdem fehl, sind die häufigsten Ursachen:
- Die Shopify-Verbindung muss erneuert werden — prüfe Integrationen → Shopify.
- Die Bestellung lässt sich nicht mehr erstatten (Cashback), etwa weil sie schon komplett erstattet wurde.
Nutze an der Belohnung Shopify-Verbindung prüfen oder Bestellung in Shopify öffnen. Erneutes Ausgeben direkt aus Tryvo ist noch nicht möglich — leg die Belohnung bei Bedarf manuell in Shopify an.